COMERCIANTE

¿Puedo ver y gestionar los envíos que van con RECS?

¡Por supuesto! Tendrás acceso al panel de control dónde podrás gestionar todos los pedidos.

¿Qué es RECS?

RECS (Responsive eCommerce Shipping) es una plataforma de logística premium que permite al consumidor escoger el día y la franja horaria que más le conviene para recibir su paquete.

El consumidor paga una prima de precio respecto al precio del envío tradicional, variable según la franja horaria y la dirección de entrega escogidas.

¿Qué beneficios tiene?

¡Mejora tus ratios de venta! ¿Sabías que un 21% de los consumidores online abandonan el carrito de la compra solo por no saber cuando van a recibir su compra?
Con RECS el consumidor elige cuándo y dónde recibir su pedido.
Mejora la experiencia de usuario y elimina la incertidumbre. ¡Ahora el consumidor tiene el poder de elegir!
Además el consumidor puede beneficiarse de descuentos en función de la/las franjas horarias de entrega que escoja. El sistema calcula en tiempo real las eficiencias existentes con otros consumidores online y con los operadores logísticos y muestra un atractivo panel con ofertas de precio tanto para la franja escogida por el consumidor como para franjas alternativas.

RECS es una plataforma que puede convivir con cualquier otro operador que ya tengas funcionando actualmente.¡Suma una alternativa premium a tu oferta de opciones de envío actual!
Gestión de los pedidos en tiempo real a través del panel de control al que tendrás acceso desde la administración de tu tienda online. ¡Olvídate de los dolores de cabeza que te genera la logística de tu eCommerce!

Gracias a las eficiencias que genera la plataforma RECS, ¡los envíos de tu eCommerce son más sociales y medioambientalmente sostenibles!
Con RECS siempre tendrás el mejor operador para cada tipo de envío. RECS tiene un acuerdo de servicio con diferentes operadores logísticos que se ajustan a las necesidades dependiendo del tipo de paquete, fecha de entrega, dirección de destino, etc.
El operador logístico asignado recoge el producto en la dirección de recogida que nos indiques (tienda física, centro de almacenaje, etc.).
Y ¡muchos beneficios más! Para más información: hello@recshipping.com

¿Qué información tendré que facilitar en el momento que tenga el módulo instalado?

Durante el proceso de alta te pediremos:

Un correo electrónico con el que podrás validar tu instalación de RECS.
Información acerca de los almacenes de dónde saldrán los paquetes a enviar (dirección, horario/s, persona/s de contacto, etc.)
Disponibilidad en días sobre tus productos, y en el caso que no tengas sistemas de control de stock en tiempo real, el tiempo mínimo en el que podemos asegurar a tu consumidor que podremos entregarle el paquete sin problema
Toda la información será analizada y comprobada por Nektria dentro de las siguientes 24/48 horas de tu registro. Una vez validada, recibirás tus credenciales de servicio y ¡ya podrás usar RECS!
Una tarjeta de crédito o débito para efecturar los cobros de los servicios que presta RECS

¿Cuándo y cuánto me vais a cobrar?

Inicialmente tendrás un límite de crédito en RECS de 50€,. Cada vez que superes estos 50€, generaremos una factura detallada con todos los servicios y se te cargará el importe en la tarjeta de crédito o débito (o través del medio de pago proporcionado). Más adelante, y dependiendo de tus necesidades este limite de crédito podrá ser ampliado a 200€.

Con independencia de lo anterior, tras finalizar el mes y durante los primeros días del mes siguiente, se te facturará el importe total de todos los servicios prestados y pendientes de pago.

¿Sólo puedo tener RECS cómo operador logístico de mi eCommerce?

¡RECS puede convivir con cualquier otra opción de envío que tengas en tu eCommerce! RECS se trata de la opción Premium para que el consumidor reciba su compra el día y la franja horaria que más le convenga!

RECS puede incluso convivir con tus opciones de “free shipping” (envío gratis) si las tienes.

¿Cómo instalo RECS a mi eCommerce?

Ve a la Store de Magento y bájate el módulo RECS. Próximamente el módulo estará disponible también en otras plataformas de comercio electrónico y en versiones posteriores podrá estar disponible para prácticamente cualquier tienda online. Si necesitas ayuda con la instalación estaremos encantados de atenderte en: hello@recshipping.com

¿Qué pasa si un consumidor quiere cambiar su elección de día y hora de recepción de su producto?

En tu panel de control verás cuando tienes que preparar tu paquete para ser entregado. El consumidor puede modificar su primera elección siempre y cuando el envío no este asignado ya a un operador o transportista. Siempre podrás ver estos estados en el mismo BackOffice.

¿Qué pasa si un consumidor desea cambiar la dirección de entrega?

No hay inconveniente en modificar la dirección de entrega siempre y cuando el paquete no haya sido asignado ya al transportista.

Si el cambio de dirección implica un cambio de código postal o localidad, puede implicar un suplemento de precio para confirmar el cambio.

¿Qué pasa si –a pesar de haber escogido lugar, día, y franja horaria- un consumidor no está presente en la dirección de entrega escogida y, por tanto, no se le puede entregar su compra?

El consumidor recibe proactivamente un aviso –vía el canal preferido- unas horas antes de la entrega recordándole que pronto está previsto llevarle su compra a la dirección escogida

Intentaremos entregar siempre el paquete en un primer intento pero en el caso que el cliente no esté en casa para hacerle la entrega, le enviaremos un mensaje (email, SMS, whatsapp) con un link dónde podrá volver a escoger un nuevo día y hora. En este último caso RECS se reserva el derecho de cobrar un extra al consumidor por este cambio.